Le Blog Note d'Eric Bugnon

Je viens de recevoir hier le dernier ouvrage de Thierry Crouzet Le cinquième pouvoir. Comment internet bouleverse la politique que j'évoquais dans mon dernier billet et j'ai eu le plaisir de constater en le feuilletant hier soir que Thierry y a mentionné une discussion que nous avions eu les deux sur son blog. Il s'agissait de définir ce qu'était un service viral. Pour Thierry la caractéristique première d'un service viral comme Google Search ou Wikipedia était le fait que ces services étaient tellement extraordinaires ou hors du commun que le bouche à oreille explosait littéralement.

Or je lui avais objecté en disant que les meilleurs services viraux n'étaient pas forcément ceux-ci (même s'ils ont un côté viral profond je n'en disconviens pas mais ils demeurent extraordinaires et partagent les mêmes mécanismes que les viraux "polémiques", simplement de manière positive). Mais ce sont plutôt les services qui contiennent en eux leur propre promotion. Plus on les utilise et plus ils se font connaître sans qu'on le veuille vraiment. Recommander l'encyclopédie Wikipedia nécessite une démarche propre. Mais chaque fois que je l'utilise, je n'envoye pas autant de messages faisant sa promotion. J'évoquais le service Hotmail qui en mettant automatiquement une petite phrase au pied de tous les eMails envoyés par ce service invitant le destinataire à ouvrir un compte chez eux lui a assuré une promotion très rapide. Mais on peut encore citer tous ces widgets qui fleurissent sur le web et qui permettent de rendre les blogs ou tout autres sites plus attrayants. Ainsi celui-ci ci-dessous. Créé par une petite société de Webdesign (Komcitiz), cette société a donné une première impulsion grâce à un site à forte audience qui l'a relayé (Techchrunch.fr en l'occurrence) et dorénavant chaque fois qu'un blog l'utilisera ses utilisateurs verront ce dont est capable cette société. Quelle campagne pour elle alors qu'elle aurait certainement du dépenser des millions de CHF pour avoir un échos semblable avec des moyens classiques ! Ainsi avec le bon mécanisme il suffit que le produit soit bon pour être viral et il n'est pas toujours nécessaire d'être extraordinaire.

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