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Le Blog Note d'Eric Bugnon

L'innovation par l'implication des usagers

Dans son ouvrage L'Economie Directe, Xavier Comtesse d'Avenir Suisse propose un cadre d'analyse et explique par la détail et à l'aide d'exemples comment en impliquant plus le consommateur à différents endroits de la chaîne de valeur des entreprises ont révolutionné des business modèles ou tout du moins acquis une meilleure position concurrentielle sur leur marché respectif. Cette analyse est pertinente et mérite attention. Extrait:

"P&G, BMW, Lego ont tous développé des environnements de création où les usagers, sur une base volontaire, participent au système d'innovation de ces entreprises. Sans vraiment de récompense à la clé, ces usagers sont prêts à y mettre du temps, de l'argent et de la créativité pour une cause commune, d'intelligence collective et sans gain apparent. Wikipédia, Linux, YouTube sont tous issus de ce type d'expérimentation. Les entreprises désormais ont ouvert leurs laboratoires aux communs des mortels. L'expérience ultime du vécu est la création. C'est le nouveau challenge auquel de nombreuses entreprises devront adhérer si elles ne veulent pas, à terme tout simplement disparaître."

Dans cette orientation, je voulais signaler la démarche de Swisscom Mobile et ses "Swisscom Mobile Labs" qui vont exactement dans ce sens (disclosure: certes Swisscom est mon employeur mais ce n'est pas uniquement pour cette raison que je relate cette initiative mais simplement parce qu'elle va dans le sens de l'Economie Directe selon Xavier Comtesse ;-)).

Swisscom Mobile offre ainsi la possibilité de tester, de commenter et d'évaluer des technologies qui sont encore en développpement. Dans le cadre d'analyse de Xavier Comtesse on parlerait de "co-design".

Actuellement 5 services peuvent être testés

  • Xtra-Zone Prototype 2 - Une commnauté en ligne pour les moins de 26 ans
  • Media Bridge - Un service pour relier son téléphone mobile à son PC ou à son Mac
  • Phling! - Un service mobile de musique en communauté
  • Mobile Tagging - Une technologie qui permet d’accéder de manière aisée à des contenus tels que les jeux, la musique, les vidéos et les pages web avec son téléphone portable.
  • Conseils sur les téléphones portables - Un service de conseils en ligne pour choisir le téléphone portable qui correspond le mieux à ses besoins


Commentaires

  1. Bonjour Alban. Tout à fait, je pense que l'on est bien dans le même concept ! Entièrement d'accord

    Posté par EricB — 02 Fev 2007, 08:58

  2. hum, ça me rappelle la cocréation de valeur, non?
    :)

    Posté par alban — 01 Fev 2007, 22:14


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