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Le Blog Note d'Eric Bugnon

Qui sera le Skype de la téléphonie mobile ?

Si la voix sur IP (VoIP) constitue d'ores et déjà un important challenge pour les opérateurs de télécommunication gérant un réseau fixe, les opérateurs mobiles font quant à eux face à un grand dilemme en ce qui concerne cette évolution technologique. Soucieux de rentabiliser des investissements consentis très importants en matière de licences et d'infrastructures pour rendre leurs réseaux à même d'offrir des services data à la large bande (3G, GPRS,...), ils tentent de motiver leurs clients encore quelque peu réticents à adopter ces services en pratiquant des tarifs très attractifs. Or se faisant ils s'exposent à une percée de la VoIP sur leurs réseaux et de voir ainsi leur tarification à la minute et dépendante de la distance (quoique déjà de moins en moins) se transformer en une tarification forfaitaire (flat rate) de type abonnement ADSL. La chute pourrait être importante puisque les tarifs de la voix sur le réseau mobile sont toujours bien plus élevés que sur le réseau fixe alors que les coûts des services data mobiles sont quant à eux faibles. Si la VoIP mobile s'aligne sur ces derniers, le manque à gagner sera alors significatif. Le différentiel de coût pourrait bien provoquer de plus une adoption encore plus rapide de la VoIP mobile que ce n'est le cas actuellement sur le réseau fixe, d'autant plus que les utilisateurs auront déjà fait leurs premières expériences sur le réseau fixe.

Alors qui se lance dans la course au côté de Skype pour être le premier à offrir une solution VoIP pour le réseau mobile ? Skype de son côté vient d'annoncer ne pas pouvoir donner de délais concrets en raison de problèmes techniques, expliquant que ses difficultés étaient dues au fait que les réseaux data mobiles n'ont pas été prévus pour le transport de la voix et que celle-ci serait de mauvaise qualité en l'état actuel des services existants. Une opportunité pour un challenger innovant et pour une part d'un gâteau très important !


La téléphonie migre vers l'applicatif tout en se transformant en VoIP

La VoIP "s'infiltre" de plus en plus dans le monde de l'applicatif. Cette constatation m'est apparue une fois de plus de manière claire cette semaine à deux reprises. Tout d'abord en cherchant un numéro de téléphone sur Directories.ch et en constatant qu'on m'offrait la possibilité par un simple clic, une fois que j'avais trouvé le numéro que je cherchais, d'établir une liaison téléphonique via Skype. Il est d'ailleurs piquant de constater que Directories est une filiale de Swisscom dont l'opérateur détient encore 51% du capital et pour qui la voix sur IP est un réel défi pour les années à venir. La deuxième constatation s'est faite lorsque j'ai reçu la newsletter d'OpenBC qui lance sa nouvelle offre PremiumWorld proposant à ses utilisateurs, entre autre, moyennant le paiement d'un abonnement, la possibilité d'établir directement depuis la plateforme OpenBC une liaison téléphonique via Skype également.

Quelle constatation peut-on en tirer ? Tout simplement que partout où nous serons en face d'une application l'offre nous sera faite de manière plus en plus systématique d'établir par un simple clic une liaison téléphonique passant par le protocole IP. Et quand on pense à la place que prennent les espaces sociaux de type MySpace auprès de la jeune génération, celle-ci trouvera bientôt tout à fait incongrue de composer un numéro de téléphone sur un téléphone fixe. L'alternative sera alors pour elle, lorsqu'elle ne sera pas face à un terminal, le mobile. Visitez d'ailleurs cet ancien post traitant de notre arbitrage entre les différents moyens de communication.

Cette possibilité va également se généraliser dans le monde de l'entreprise où l'appel téléphonique par un simple clic sera offert directement par les packages de type MS Office mais également et surtout par les applications business (CRM, SCM,...) ou les systèmes de workflow. Ceci constitue d'ailleurs une opportunité de différenciation pour tous les spécialistes VoIP souhaitant aider leurs clients à intégrer ces fonctionnalités dans leurs applicatifs, moyennant un partenariat avec les éditeurs de ces logiciels bien sûr.