Les banques commencent à intégrer des nouvelles technologies web dans leur relation client
Alors que le Crédit Suisse offre un flux RSS de podcasts vidéos d'interviews d'experts de la banque faisant des comptes rendus sur des branches d'activités, des régions ou encore sur certains actifs tels que actions, placements etc, Jean-Michel Billaut nous annonce qu'en France une première banque, la Monabanq, offre des "VisioRendezVous" avec leurs conseillers à la clientèle via Skype. Monabanq a la spécificité de ne pas avoir d'agences et a souhaité se rapprocher de ses clients par ce moyen. Un conseiller peut ainsi être "rencontré" jusqu'à 22h et des produits plus complexes peuvent être vendus par ce moyen qu'ils ne peuvent l'être par téléphone. Une interview très intéressante de leur Directeur Marketing peut être consultée ici. 
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20 Juin 2007 à 22:48 dans
- Finance 2.0
