Le Blog Note d'Eric Bugnon

Lorsque l'on parle des wiki c'est en général pour parler du plus célèbre d'entre eux, Wikipedia. Une réussite immense, incroyable. Un projet qui n'aurait jamais du fonctionner. Trop utopiste, ne pouvant être que la cible de personnes mal intentionnées et pourtant.... Wikipedia est toujours là, la puissance de sa communauté est telle que la citadelle tient le choc.

Si les blogs sont pour l'heure beaucoup plus connus et utilisés que les wikis, tant les partis politiques, les associations que les entreprises seraient bien inspirés d'envisager la généralisation de leur utilisation en leur sein de manière à encourager la définition collaborative de visions et de mesures communes impliquant les militants, les membres ou les employés. Les instances dirigeantes ne pourraient qu'en profiter car des idées nouvelles en sortiraient mais surtout une dynamique unique et une efficacité hors du commun en découleraient lors de la mise en oeuvre des mesures proposées. Ces structures n'auraient ainsi plus à compter que sur les instances dirigeantes souvent surbookées pour donner des impulsions. De plus les relais ne sont jamais aussi forts que lorsque ceux-ci ont participé à la prise de décision. Un processus de cooptation épidémique et viral en résulterait immédiatement. Mais un changement de paradigme sera alors nécessaire. Et tous ceux qui auront le sentiment de perdre un peu de pouvoir trouveront mille raisons pour freiner leur adoption. Ils risquent cependant au final de se faire devancer par ceux qui auront fait le pas. Probablement des structures plus petites, plus ouvertes aux nouveautés et qui auront su réagir à temps et pour qui le pas aura été plus facile. Puis ces structures vont grandir mais heureusement grâce à cette nouvelle culture acquise alors qu'elles étaient encore petites, elles resteront souples et plus efficaces que les grandes sociétés actuelles figées dans des modes opératoires hiérarchiques et rigides.

Si la "wikisphère" a pris du retard sur la "blogosphère" alors qu'il y a quelques années on les citaient toujours ensemble pour illuster le devenir de l'Internet, la nouvelle tendance évoluant autour de la notion de co-création de valeur pourrait bien lui donner un nouveau souffle, le wiki étant la plateforme par excellence pour le travail collaboratif. Pour faire ses premières armes avec ce genre d'outils, une plateforme telle que PBWiki est tout à fait appropriée. Une solution hébergée, gratuite, offrant les fonctionnalités traditionnelles du web (liens hypertextes, ajouts d'images et de fichiers,...) et permettant d'être protégée par un mot de passe tant à la lecture qu'à l'édition suffit pour fédérer un petit groupe autour de quelques pages que chacun pourra corriger ou compéter à sa guise. Je conseille d'ailleurs d'utiliser la plateforme elle-même dans une toute première phase pour permettre au groupe de déterminer ensemble ce qu'il attend d'une telle plateforme ainsi que les quelques règles qu'il souhaite adopter pour éviter le chaos et finalement la déception. Voici quelques propositions de règles que le groupe pourrait adopter pour débuter. Règles qu'il conviendra d'actualiser tout au long du processus.

• Les discussions menées sur ce wiki sont internes et confidentielles
• Celui qui crée une page en devient le modérateur
• Chacun a la possibilité d'apporter sa contribution aux thèmes traités sur ce wiki
• Chacun peut proposer à la modification ou à l'effacement tout texte présent sur une page
• Chacun respecte les écrits des autres
• Ce wiki constitue un essai et toutes suggestions sont les bienvenues
• Restez bref, précis et efficaces
• L'anonymat n'est pas de mise

Plus tard des plateformes comme PBwiki Premium ou encore Socialtext pourraient s'avérer nécessaires dès que l'expérience mais aussi les exigences ainsi que les attentes auront augmentées. Commencer petit, adapter, corriger, prendre du temps pour tirer les leçons seront nécessaires. Puis modifier les quelques règles de base auxquelles le groupe avait accepté de se tenir, faire en sorte que chacun trouve se place automatiquement selon ses compétences et les besoins puis aller vers des objectifs plus ambitieux seront autant d'étapes qui jalonneront la généralisation d'un mode de travail dont le wiki n'est qu'un support technique.